利用規約

最終更新日：2026年 6月 21日

ペットホテル＆トリミングサロン Vigo 阿倍野店（以下「当サロン」）が提供する各種サービス（以下「本サービス」）のご利用にあたり、以下の通り利用規約（以下「本規約」）を定めます。本サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意したものとみなします。大切な愛犬・愛猫の安全と快適な環境維持のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

第1条　利用資格および制限

当サロンのサービスをご利用いただけるペットは、以下の条件を満たしている必要があります。

• 1年以内に混合ワクチンおよび狂犬病予防注射を接種済みであること（証明書のご提示をお願いします）。
• ご利用日の1ヶ月以内にノミ・ダニの予防および駆除を行っていること。
• 著しい噛み癖、興奮癖、過度な無駄吠えがなく、スタッフやお友達のワンちゃんに危害を加える恐れがないこと。
• 伝染性の疾病（皮膚病、下痢、咳など）に罹患しておらず、健康状態が良好であること。
• お預かり対応可能な年齢・体重等の基準を満たしていること（各サービスごとの基準に従います）。

第2条　ご予約およびお支払い

• 本サービスは原則として事前予約制となります。
• ご利用料金は、各サービスページに定める通りとします。
• お支払いは、サービス開始前の事前精算、または当日の対面精算（現金・PayPay等）とさせていただきます。

第3条　キャンセル規定

ご予約のキャンセルまたは日程変更をされる場合は、できる限りお早めにご連絡ください。以下の通りキャンセル料を申し受けます。

※無断キャンセルが繰り返される場合、以降のご予約をお断りする場合がございます。

第4条　緊急時の対応

• お預かり中にペットの体調不良、発熱、ケガ等が発生した場合、当サロンの判断で速やかに協力動物病院等の獣医師へ受診させることがあります。
• 緊急時の獣医師受診に伴う治療費、移動交通費、処方箋料等の実費は、全額お客様の負担とさせていただきます。
• 緊急時は速やかに飼い主様へご連絡いたしますが、連絡が取れない場合であってもペットの健康を最優先とし、必要な措置を取らせていただきます。

第5条　預かり期限超過時の対応

以下の場合、当サロンは下記の措置を取ることができるものとします。

• ご利用終了予定日から7日を経過しても引き取りがなく、かつ当サロンからの連絡に誠実な対応がない場合、当サロンは延長保管料（通常料金と同等）をご請求するとともに、必要に応じて市区町村の動物愛護センターまたは行政機関への届出・相談を行う場合があります。なお、飼い主様への権利移転など民法上の手続きが必要な場合には、当サロンは法的な手続きを経たうえで対応いたします。
• 上記の措置に要した費用（保管料・移送費等）は、すべてお客様の負担とします。

※飼い主様にとっても、ペットにとっても不測の事態を防ぐため、ご不在時や緊急時の連絡先（ご家族等）を事前にお知らせいただけますと幸いです。

第6条　禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報によるご予約やアカウント登録。
• ワクチン接種証明書等の偽造・改ざん。
• 当サロンのスタッフや他のお客様・ペットへの迷惑行為および危険行為。
• 当サロンのウェブサイトやシステムへの不正アクセス、過度な負荷をかける行為。
• その他、法令または本規約に違反する行為。

第7条　利用停止・契約解除

当サロンは、お客様が前条の禁止事項に違反した場合、その他本規約に違反した場合、または当サロンとの信頼関係を著しく損なう行為があったと当サロンが合理的に判断した場合、事前の通知なくサービスの提供を停止し、またはアカウントを削除することができます。この措置により生じた損害について、当サロンは責任を負いません。

第8条　免責事項

当サロンは、愛情を持って安全第一でお世話いたしますが、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、以下の事由によるペットへの影響については責任を負いかねる場合があります。

• 不可抗力（天災地変、火災、感染症の流行等）によるペットのケガ、逃亡、死亡、および病気。
• 環境の変化、分離不安等による食欲不振、下痢等の心身の不調。
• 高齢のペット、または持病を持つペットが、お預かり期間中に持病の悪化や老衰により死亡した場合。
• 他のペットから受けた目に見えない感染症等（潜伏期間があるもの）。

なお、当サロンが賠償責任を負う場合においても、その賠償額は、お客様が当該サービスについてお支払いいただいた料金を上限とします。ただし、当サロンの故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第9条　規約の改定

当サロンは、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。規約の変更は、当サロンのウェブサイト上に改定された内容を掲載した時点より効力を生じるものとし、変更後に本サービスを利用された場合は変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、キャンセル料金改定・免責事項の大幅変更などお客様の権利義務に重大な影響を与える変更を行う場合は、変更内容および適用開始日を登録メールアドレス宛てに事前にお知らせします。

第10条　準拠法および合意管轄

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約または本サービスに関して生じた紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上