プライバシーポリシー

最終更新日：2026年 6月 21日

ペットホテル＆トリミングサロン Vigo 阿倍野店（以下「当サロン」）は、お客様の大切なご家族であるペットをお預かりするにあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えます。個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）およびその他の関連法令を遵守したうえで、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従い個人情報を適切に取り扱います。

第1条　事業者情報

第2条　収集する情報

当サロンは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

第3条　利用目的

収集した情報は、以下の目的のみに使用します。

• ペットホテル、トリミングサロン、ドッグスクール（保育園）、およびペットシッターサービスの提供・運営・改善。
• 会員アカウントの作成・認証・管理。
• ご予約の受付・確認・管理、および予約に関する各種ご連絡（確認メール・キャンセル通知等）。
• ペットの予防接種証明書の確認・記録による安全管理の実施。
• 緊急時のご連絡およびお問い合わせ対応。
• サービスご利用中に撮影したペットの写真を、メッセージアプリ（LINE等）またはメール等を通じて飼い主様個人へお届けする「お届け写真サービス」の提供。なお、写真は飼い主様本人のみへの送付を原則とし、SNS等への掲載はいたしません。
• 必要に応じた獣医師等の専門家への情報共有および連携。
• 料金の決済処理およびご請求。
• 当サロンのサービス向上のための統計的分析（個人を特定できない形式での利用）。

第4条　第三者提供

当サロンは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様本人の同意がある場合。
• 法令に基づき開示が求められる場合。
• ペットの急病など、生命・身体の保護のために必要であり、飼い主様の同意を得ることが困難な場合（協力動物病院への情報提供等）。
• 業務委託先（決済代行会社、システム運営会社等）に対し、業務上必要な範囲で提供する場合（委託先には守秘義務を課します）。

第5条　Cookieの使用について

第6条　個人情報の安全管理措置

当サロンは、収集した個人情報の漏えい・滅失・き損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。

• 組織的措置：個人情報の取り扱いに関する責任者（有本 美香）を定め、従業員への教育・周知を行います。
• 技術的措置：ウェブサイト全体にSSL/TLS暗号化通信を採用し、パスワードは不可逆なハッシュ化を施して保管します。また、個人情報へのアクセスは業務上必要な担当者に限定します。
• 物理的措置：紙の書類を含む個人情報は施錠管理できる場所に保管します。
• 証明書画像データの管理：ワクチン接種証明書等の画像データは、SSL/TLS通信を介して受信し、アクセス制限されたサーバーストレージに保管します。当該画像へのアクセスは管理担当者に限定します。退会時、または当サロンが不要と判断した場合（ワクチン有効期限の大幅超過等）は、速やかに削除します。

第7条　個人情報の保管期間

当サロンは、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。お客様から個人情報の削除要請があった場合は速やかに削除いたしますが、法令上の保存義務がある情報（会計帳簿等）および店舗運営上の安全管理に必要な記録（過去の利用履歴、事故記録等）についてはこの限りではありません。

第8条　開示・訂正・削除の請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を当サロンに請求することができます。請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内（通常2週間以内）に対応します。なお、法令に定める例外事由に該当する場合、一部の対応ができないことがあります。

第9条　ポリシーの変更

当サロンは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サロンのウェブサイト上での掲示等によりお知らせします。変更後も継続してサービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

第10条　お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

以上